いつもVanillaをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様にスムーズで質の高いサービスをご提供するため、当店へのご連絡およびご来店時のお願いをご案内申し上げます。
当店へのご連絡について（LINEへのお願い）
これまでお電話にてご予約やご変更などを承っておりましたが、施術中はお電話に出られないことが増え、十分な対応が難しくなってまいりました。
予約時間、メニュー双方の認識ミスを防ぐため、ご予約・ご予約の変更はLINEミニアプリから、お問い合わせはLINEメッセージからお願いいたします。
緊急時のご連絡について
緊急時のご連絡につきましても、LINEメッセージのご使用をお願いいたします。
営業時間内でしたら、スタッフの誰かが確認し対応できるようになっております。
ご予約方法による料金について
また、これに伴いご予約方法によって以下の通り料金が変わります。
- 通常料金：電話予約、直接来店予約、LINEメッセージ予約
- 予約割料金：LINEミニアプリ予約、次回予約
お得な予約割料金が適用となりますので、ぜひご予約はLINEミニアプリ予約、次回予約をご活用ください。
ご来店時の注意事項（お時間とメニューについて）
当店では、ご予約いただいたメニューに合わせてお一人おひとりのお時間をしっかり確保しております。
当日の急な変更は他のお客様への影響も大きいため、以下の点にご理解とご協力をお願いいたします。
ご予約時間に遅れそうな場合
ご到着が遅れた場合、その後のご予約状況によっては予定していたメニューの全行程を施術できない恐れがございます。
当日のメニュー追加
ご来店されてからの「やっぱり〇〇も追加したい」というご要望は、施術時間の延長が難しいため、お受けできない可能性が高くなります。
事前にLINEアプリから変更をお願いいたします。
当日のメニューを減らす場合
ご来店されてからのメニューダウン（例：カラーとカットの予約を、当日にカットのみに変更するなど）はご遠慮ください。
他のお客様をご案内できたはずの時間枠を空けてしまうことになり、無断キャンセルと同等の扱いとなってしまいます。
事前にLINEアプリから変更をお願いいたします。
メニュー変更に伴う料金について
「LINEミニアプリ予約」および「次回予約」をご利用のお客様には予約割料金を適用しておりますが、当日にご予約メニューを変更（追加・減少ともに）された場合は、割引適用外となり「通常料金」でのご案内となります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
【重要】ヘアカラー・各種施術に関する安全基準と免責事項
当店では、皆様の頭皮と髪の健康を守るため、安全に配慮した薬剤を使用しております。しかしながら、当日のご体調やお肌のコンディションにより、思いがけないトラブルが生じる可能性もございます。皆様により一層安心して施術を受けていただくため、以下の項目について必ずご一読・ご理解をお願いいたします。
■ 1. 個人情報および仕上がり・技術保証について
- カルテにご記入いただいた個人情報は、当店での顧客管理およびご連絡のみに使用し、それ以外の目的には使用いたしません。
- 事前の施術履歴（ホームカラー、黒染め、デザインカラー等）や髪質によっては、ご希望のカラー（赤みを抑えたい、明るくしたい等）に完全に沿えない場合がございます。
- カラーの染まり上がりに関するお直し（技術保証）につきましては、施術後7日以内にご連絡およびご来店いただける場合に限り、無料で対応させていただきます。
■ 2. 肌トラブル・免責事項について
- お客様の体質や当日の健康状態により、カラー剤だけでなく施術に使用する付帯製品（保護クリーム、リムーバー、シャンプー等）において、稀に予期せぬアレルギー症状（赤み、かぶれ、痛み等）が生じる場合がございます。
- お客様のご意向によりパッチテストを省略された場合、および上記のような予期せぬ肌トラブルが生じましても、当店では医療費や施術代金等の補償は負いかねますことを予めご了承ください。
- 施術中（塗布時など）に少しでもしみる・熱い等の違和感があった場合は、決して我慢せずスタッフへすぐにお申し出ください。事後の対処法などのご相談には対応いたしますので、帰宅後に異常を感じた場合は速やかにご連絡ください。
■ 3. ノンジアミンカラーをご希望のお客様へ
- ノンジアミンカラーにつきましても、ジアミン染料によるアレルギーは防げますが、その他の配合成分により頭皮の痒みやかぶれが生じる可能性はゼロではございません。
- 通常のヘアカラーと比べ、明るくする力や色味の表現に制限があるため、染まり具合にご満足いただけない場合がございます。
- 通常のヘアカラーと比べ、色持ちが短い（色落ちが早い）特徴がございます。
