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美容院の予約の仕方は、電話とネットと次回予約のどれがおすすめ?

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こんにちは。
福井県坂井市三国町の「髪と頭皮に優しいカラー専門美容室Vanilla(バニラ)」です。

美容院の予約って、どのようにしたらいいんですか?

お客様

電話予約より、ネット予約の方がいいんですか?

お客様
スタッフ

美容院の予約するとき、どのようにすればいいか悩みますよね。

一般的に、

美容院の予約

  • WEB(ネット)予約
  • 電話予約
  • 次回予約

この3つの方法から予約をして、美容院に行くと思います。

今回は美容院に行く場合の3つの予約方法、それぞれおすすめな方と注意点について解説していきます。

この記事の内容は、すべての美容院に当てはまるわけではありませんのでご注意ください。

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まずは、結論から

まずは美容院(当店Vanilla)側からの意見をお伝えします。

美容院側の意見

  • 次のメニュー・日時が決まっている方は、次回予約がおすすめ。
  • 次回の予定が決まっていない方は、WEB(ネット)で予約がおすすめ。
  • どうしても無理な場合は、電話連絡してほしい。

このように当店Vanillaでの美容院予約のオススメランキングは

次回予約→ ②WEB(ネット)予約→ ③電話予約

このような順番になります。

この意見は、美容院(当店Vanilla)側の勝手な都合だけで言っているわけではありません。

お客様にも非常にメリットがあります。

お客様側のメリット

  • 1~2か月後の次回予約は(まだ予約は空いてるので)、好きな日時・時間が選べるのでお客様にとっても非常にメリットがある。
  • 空いてる時間が分かり、24時間予約が取れるので次回予約を取っていない方は、WEB(ネット)予約が非常に便利。
  • 美容院の電話が減るので、お客様対応に集中でき、施術のクオリティが上がる。
スタッフ

このようにお客様にも、メリットがあるのです。

次回予約や、WEB(ネット)だけの特典があるお店もあるので、チェックしてみてください。

ここからは、それぞれの予約のおすすめな方と、注意点を詳しく解説していきます。

次回予約がおすすめな方

次回予約とは、来店した帰りに次の予約を取って帰ることを言います。
大体の美容室で、この次回予約システムを採用しているのではないでしょうか?

次回予約がおすすめなのは、

次回予約がおすすめな方

  • 美容院に行く周期やメニューが決まっている
  • 決まった曜日・時間にしか行かない
  • 美容院に行く周期が短い

このような方です。

次回予約を、受け付けていないお店もあるかもしれません。
1度確認してみてください。

美容院に行く周期やメニューが決まっている方

私は、必ず4週間ペースで髪を染めるわ。

お客様

このように、美容院に行く周期や、メニューがいつも決まっている。
もしくは、次回のメニューが決まっている方は、次回予約をした方が良いでしょう。

直前に美容院に行きたくても、予約が取れなくて、周期が乱れてしまう恐れがあります。

スタッフ

当店でも、周期やメニューが決まっている方は、次回予約をして帰る方が多いですよ。

決まった曜日・時間にしか行かない方

土曜の午前中にしか行けない。

お客様

このように決まった曜日にしか行かない(行けない)方は次回予約がおすすめです。
特に人気のある、土曜日・日曜日・祭日や、午前中に美容院に行きたい場合は次回予約がおすすめです。

スタッフ

当店でも、土曜日や平日の午前中はすぐに予約が埋まるので、次回予約をされる方が多いです。

美容院に行く周期が短い方

私は、3週間に1回毛染めをするわ。

お客様

このように美容院に行く周期が短い方も、次回予約をおすすめします。
周期が早ければ早いほど、直前では予約が取りづらくなってきます。

スタッフ

当店では、周期が短い方は、2つ先、3つ先の予約を取って帰られる方もいますよ。

お店によって、上限があるかもしれないので、確認してみてください。

次回予約の注意点

次回予約の注意点は、2つ

次回予約の注意点

  • 予約の日を忘れてしまいがち
  • メニューの変更は早く伝える

このようになります。

予約の日を忘れてしまいがち

次回予約は、1ヵ月以上先に取る場合が多いです。
レシートや、専用の紙など渡してくれるとはいえ、すぐにメモを取らないと、1ヵ月以上先のことなど忘れてしまいます。

予約の日に行かなかった場合、無断キャンセルとなってしまい、お店にも迷惑がかかってしまうので注意しましょう。

スタッフ

当店では、アプリやメールに登録していると、事前にお知らせがいきます。

メニューの変更は早く伝える

予約は、1ヵ月以上先のことが多いです。
予約が近づくにつれ、

カラーで予約したけど、カットもしたい。

お客様

と、思うかもしれません。
メニューの変更や、追加をしたい場合は、すぐに美容院に連絡しましょう。

予約当日では、次の予約の人が入っていて、追加メニューができない恐れがあります。
メニューを変更・減らす場合も、美容院側の段取りがあるので早めに伝えた方が良いでしょう。

スタッフ

当店なら、WEBやアプリから日時・メニューの変更ができますよ。

WEB(ネット)予約がおすすめな方

最近では、WEB(ネット)から美容院を予約する方が増えてきました。
統計では、全国の美容院の電話予約数をWEB(ネット)数が上回ったそうです。

WEB(ネット)予約がおすすめなのは、

WEB予約がおすすめな方

  • 営業時間外に予約したい
  • 空いている時間を確認したい
  • 電話が苦手
  • じっくり考えてから予約を取りたい

このような方です。

WEB(ネット)予約をやっていないお店もあるので、事前に確認してみてください。

営業時間外に予約したい方

WEB(ネット)予約は24時間いつでも予約ができることです。

お風呂上りに髪を乾かしてたら、髪を染めたくなった。

お客様

朝セットしていたら、髪を切りたくなった。

お客様

このように朝のスタイリング時や、お風呂上りに

「美容院に行きたい!」

と思う方もいるのではないでしょうか?
しかしそんなときは、大抵営業時間外です。
WEB(ネット)予約なら24時間や予約したいときにいつでもできるので、非常に便利です。

スタッフ

当店でも、休業日や営業時間外にWEB(ネット)予約をされる方が多いです。

空いている時間を確認したい方

いつ電話しても、空いてないと言われる。

お客様

私の担当が空いている時間を知りたい。

お客様

このような体験をしたことはないですか?
WEB(ネット)予約サイトを見れば、お店が混んでいるのか、担当者がいつ空いているのかが分かります。

スタッフ

WEB(ネット)予約は、希望の時間が取れなくで、何度も電話しなくていいので非常に便利ですよ。

電話が苦手な方

電話で人と話すのが苦手だなー。

お客様

いちいち電話で予約するのがめんどくさい。

お客様

このような方には、WEB(ネット)予約がぴったりです。

スタッフ

初めていくような美容院は、特に緊張しますよね。


WEB(ネット)予約なら、会話が苦手で予約をためらってしまう方に非常におすすめです。

じっくり考えてから予約を取りたい

次回1ヵ月以上先の予定は、すぐに分からない。

お客様

電話で、希望の時間の予約が取れなかったらどうしよう。

お客様

このような方にも、WEB(ネット)予約がおすすめです。
瞬時に予約の判断が難しい場合でも、WEB(ネット)予約なら家で落ちついてゆっくり考えながら美容院の予約が取れます。

WEB(ネット)予約の注意点

次回予約の注意点は、2つ

次回予約の注意点

  • メニューを間違えると大変
  • 予約できないメニューがある

このようになります。

メニューの間違い

WEB(ネット)予約は、コミュニケーションを取らずに簡単に予約ができる反面、間違ったり、勘違いで違う予約を選択してしまう場合があります。

WEB(ネット)予約だけではないですが、

よくある間違い

  • ダブルカラーをしたかったのに、カラーで予約してしまった。
  • トリートメントを入力し忘れた

このように、入力ミスや、勘違いで施術が出来なくなる恐れがあります。
したいメニューは必ず選び、特殊なメニューなどWEB(ネット)予約ではできないメニューは、電話で予約するようにしましょう。

予約できないメニューがある

  • 髪の毛のセット
  • 着付け
  • メイク
  • 特殊パーマ
  • 特殊カラー
  • 早朝メニュー

このようなメニューは、WEB(ネット)予約できない場合があります。

お店によって異なります。

スタッフ

分からない場合は、お店に電話をして確認しましょう。

電話で予約・連絡した方がいい場合

大体の場合、次回予約やWEB(ネット)予約を活用した方が、お客様も美容院側もメリットがあります。
しかし、どうしても電話を活用しなければならない場合もあります。

それは、

電話で連絡した方がいい場合

  • パソコン・スマートフォンを持ってない方
  • 緊急な予約・予約変更
  • 早朝・着付け・セット・メイク
  • 特殊カラー・特殊パーマ

このような場合です。

パソコン・スマートフォンを持ってない方

私は、パソコンもスマートフォンも持ってないわ。

お客様

このような方もいると思います。
そのような方で、次回予約を取っていない(取れない)方は、電話で美容院の予約をしましょう。

スタッフ

希望の日時に予約が取れないかもしれないので、いくつか候補を伝えると良いでしょう。

緊急な予約・予約変更

急にお葬式が入ってどうしても美容院に行きたい。

お客様

急に予定が入って予約の時間に行けそうにない。

お客様

このような場合は、電話で美容院に連絡しましょう。
メールや、WEBだと、美容師さんが忙しい場合、確認できません。

美容院の状況によっては、急に予約が取れない。
遅刻だとキャンセルになる場合があります。

早朝・着付け・セット・メイク

早朝や着付け・セット・メイクの場合も前もって電話連絡をしましょう。
事前に、

  • カウンセリング
  • 着物を持っていく

このようなことが必要になる場合があります。
美容師さんのスケジュールもあるので、日時が分かった段階で、美容院に相談しましょう。

特殊カラー・特殊パーマ

  • ダブルカラー
  • デザインカラー
  • 黒染め落とし
  • ツイストパーマ
  • デジタルパーマ
  • エアウェーブ

このように、少し特殊なメニューの場合は、WEB(ネット)で予約できないお店がある可能性があります。
次回予約時か電話で、直接美容師さんに伝えた方が良いでしょう。

そもそも特殊メニューをしていないお店もあります。
迷ったときは、電話で確認しましょう。

電話予約の注意点

次回予約の注意点は、2つ

電話予約の注意点

  • 電話に出れない場合がある
  • 長時間話すのは控える

このようになります。

電話に出れない場合がある

現在、全国的に美容室の件数は増えているものの、1店舗当たりの美容師さんの数は減っています。
つまり、美容師さんの手が空いていない可能性の方が高くなっています。

当店でも、

スタッフ

スタッフ全員、お客様をシャンプーしていて電話に出れなかった。

と、いう時がありました。
できるだけ次回予約やWEB(ネット)予約を活用しましょう。

最近では、電話予約を受け付けていないお店もあります。

長時間話すのは控える

これも先ほど同様に、美容師さんの手が空いていない場合があります。
なるべく長時間の会話は避けた方が良いです。

スタッフ

急ぎではない相談事なら、メールなどを活用した方が良いでしょう。

美容院の予約方法のまとめ

ここまで、美容室の3つの予約方法それぞれ、おすすめな方と、注意点を解説してきましたが、少しは参考になったでしょうか?

あくまで、ここまで解説してきたことは、当店Vanillaが現在思っていることです。

お店によっては見解が違うかもしれませんし、これからまた変わるかもしれません。

しかし現在美容院の予約は、だんだんと脱電話になってきたのは事実です。

少しでも参考になったら幸いです。

ではでは。

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